Política de cambios y devoluciones

El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en Chile, adicionalmente a los derechos que le otorgan estos Términos y Condiciones. Además, el Usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de datos personales.

Cambios y Devoluciones.

Los clientes de nuestra tienda online podrán realizar cambio o devolución en los siguientes casos:

-El producto no era el que solicito en su orden.

-El producto llegó con algún desperfecto o daño ocasionado por el traslado

-El producto presenta falla de fabricación.

Este podrá cambiarlo o devolverlo en un plazo de hasta 30 días después de la fecha en que lo ha recibido, deberá enviarlo a la dirección comercial de NATIVIS SPA, pagando el valor del envió.
Para poder hacer la devolución o cambio, es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios y embalaje o empaque original. Para el cambio o devolución, deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, o cualquier otro comprobante de haberse realizado la compra.

Esta garantía no aplica a productos que hubieran sido confeccionados a la medida o pedido del Usuario. En caso de productos usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, NATIVISCHILE.CL informará de su debido estado, proporcionando toda la información relacionada. Si el Usuario accede a comprarlos bajo conocimiento de esta situación, y teniendo en consideración un precio reducido, no será aplicable el cambio o devolución.

En caso de devolución de dinero, NATIVISCHILE.CL realizará un abono en el medio de pago que hubiera utilizado el Usuario, en un plazo no mayor a 168 horas, luego de haberse aprobado la devolución, lo que será informado debidamente al Usuario mediante el correo electrónico que hubiera proporcionado, o bien mediante algún otro medio de comunicación adicional.